Google用了10年時間發展了名為「Project Oxygen」領袖發展計劃，探索「完美」上司應有的特質，從而培訓集團內的領袖去發展這些特質。計劃的結果顯示，員工的轉職率、滿足感及表現均有改善。
1. 好的導師
好的上司除了能夠解決問題外，更重要是懂得利用問題作為教材，幫下屬成長及得到寶貴經驗。
2. 授權員工，避免微觀管理
上司給下屬更多自由度，讓他們有自由地去探索新概念，同時讓下屬去冒險及容許下屬犯錯。上司亦應提供下屬工作需要的工具及彈性的工作環境。
3. 創造一個包容的工作環境
Google亦發現，要令團隊的表現提高，關鍵是要創造一個「心理安全」的環境。Google表示，一個「心理安全」的環境能夠讓下屬更願意去冒險，因為當他們犯錯時，不會因此受到團隊排擠、責罵。
4. 高生產力及結果導向
好的上司會令團隊變得更好。上司除了要樹立榜樣外，必要時自己也要捲起袖子幫忙，激勵團隊。
5. 良好的溝通者——傾聽和分享訊息
優秀的上司要懂得聆聽，了解團隊及表現出適當同理心。另外，上司願意與團隊分享資訊，增加透明度。
6. 支持下屬事業發展及討論表現
上司要鼓勵及讚美下屬，他們亦不害怕分享批評意見。好的上司能幫助下屬實現個人事業發展。
7. 有清晰的願景／策略
上司要讓團隊確切地知道現在的定位、前進的方向及需要做什麼去實現目標，並透過好的溝通方法令團隊前進的方向正確。另外，上司要確保下屬知道自己定位，以確保團隊策略能順利執行。
8. 為團隊提供建議
優秀的上司是清楚員工的日常工作和挑戰。如果上司調到新的部門，也會先花時間了解工作是如何完成的，在做出重大改變或提供建議之前與下屬先建立信任。
9. 有效團隊合作
好的上司能夠看到大局，知道要為整個公司的利益而努力，並鼓勵自己的團隊跟著做。
10. 果斷的決策者
上司不能浮躁，但要果斷，能夠在了解事情，並考慮團隊的想法和觀點後，作出向前推進的決定。縱使這決定不是每個人都讚同，但團隊願意對此決定作出承諾。
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