蔡東豪 【職場】放工後看電郵的責任

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法國政府最近通過一條法例，要求企業釐定員工放工後看電郵（及其他通訊設備）的責任，目的是強迫企業承諾員工擁有「離線」的權利。換句話說，員工放工後及放假時，有權不理會公司電郵，而不被懲罰。法國工會認為這條法例為保障員工走出一大步。法國政府的調查顯示，超過三分之一打工族每日放工後繼續工作。不過，這條法例很多地方有待修訂，例如沒說清楚企業犯例有何後果。

員工放工後的私人時間是否不容侵犯，這問題極富爭議。即使企業向員工派定心丸，公餘時間完全屬於員工，並鼓勵員工關注work-life balance，但部分同事放工後照樣電郵來來往往，對其他同事構成心理壓力。這是棘手問題，企業或可承諾不懲罰放工後離線的員工，但又可以怎樣懲罰放工後繼續工作的員工？

有些管理層對於放工後不願工作的同事反感，理由是當互聯網和手機普及後，工作和私人時間的界線早已分不清，例如員工上班時上社交網站而並非全心全意工作，條數可以怎計算？如果企業須立例規定員工下班後不用看電郵，企業可否立例規定員工上班時不能看私人電郵？有些企業容許員工彈性時間上班，甚至work from home，如立例保障部分員工放工後有權不工作，部分員工卻希望自己管理上下班的時間，一間公司幾種制度，只會製造混亂。

有些人認為這是茶杯裏的風波，管理層和員工都是負責任的成年人，自會作出有分數的決定。二三十年前，這課題不大被討論，那年代沒有互聯網和手機，上司放工後打電話給在家中的下屬，多數是大鑊嘢，員工不會感到被冒犯。互聯網和手機普及之後，私人時間的定義變得模糊，有些搏殺型上司濫用權力，要求下屬無休止工作，因此產生矛盾。

研究發現，員工會因公司期望自己在工餘時間內收發電郵而感焦慮。（iStock）

科技的原意是幫助我們提升生產力，但無意間製造上司和下屬之間的矛盾，最終拖累生產力，好事變壞事。放工後應否看電郵問題的癥結，是不同人持不同態度，有些人斬釘截鐵地認為不應該，有些人認為理所當然，也有些人在中間遊走，一時一樣。放工後不願工作的人的理據非常清晰，認為沒問題的人的出發點較複雜，值得細想。

放工後繼續工作的人可分為兩類，第一類是被迫型，自己十萬個不願意，但看到其他同事繼續工作，包括死對頭，不做的話，擔心蝕底，因此人做我做，其實並不願意。這類人欠自信，注定不快樂，好難幫，唯有讓他們不快樂下去。第二類是自發型，沒被壓迫，自願地用公餘時間工作。

放工後繼續工作的一個普遍原因，就是處理未完的工作，這些工作其實都是份內事，今日不做，明日也須做，不如早點做，避免積壓。有些人甚至不想把工作留至明日，每日誓要徹底清理電郵的Inbox。久而久之，看電郵變成日常自行動作，不管何時何地，有電郵便即時處理。這些人從看電郵這動作尋求到慰藉，感到自己在做有建設性的事情，從中找到自信。

放工後，看電郵可以是一種身份象徵。有一次出席兒子的學校活動，時間是五六點，介乎放工和未放工的尷尬時段，十個八個「西裝友」父親在班房門口等待，大家最初眼超超，又不想互相談話，有人開始看電郵，然後愈來愈多人看，我其實沒需要看，但在這情景，不執輸照看，證明我也很忙。

也有些人真心認為放工後繼續工作全無問題，訪問這些人的話，答案是他們喜歡工作，視工作為生活的重要部分，不把看電郵當作負擔。這些人善用科技，覺得24小時也在工作，工作時間不避忌做私人事情，不會長留在公司，因為擁有在公司之外繼續工作的選擇。對於這些人，放工後看電郵是一種彈性，應該盡用科技製造的方便。

放工後看電郵這爭論不會消失，隨着科技不斷進步，只會製造更多矛盾。管理層認為員工不應過分執着，但的確有不少上司帶領不放工的風氣，製造有形的壓力。這爭論最明顯的分界，是階級，高層員工認為自己永不放工，向基層員工提出不合理的要求，基層員工只有啞忍。

好複雜，問我怎看的話，不知怎答，唯有耍太極：我早上四點開始工作，下午六點喪失工作能力，注定與眾不同，唔好問我啦！