Toyoko Inn

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E6%A9%ABINN

http://www.toyoko-inn.com/eng/index.html

東橫Inn
原文名稱	東横イン
成立	1986年1月23日
創辦人	西田憲正
總部地點	日本東京都大田区蒲田
業務地區	日本、韩国
產業	服務業
服務	酒店經營
營業額	621億4,900萬日圓
員工人數	7,067 (2012年3月)
實收資本額	5億日圓
網址	http://www.toyoko-inn.com

日語寫法
日語原文	東横イン
假名	とうよこイン
平文式罗马字	Toyoko In

東橫INN總部

東橫INN高輪口店

東橫INN是一間日本的商務酒店集團，創立於1986年1月。由於總部設於東京與横濱之間的蒲田，因此取名為東橫。

現有超過兩百家分店，其中包括位於大韓民國的六家分店。至2014年為止，在日本國內僅高知縣尚未設分店。根據日本《每日新聞》在2006年2月2日的報導，東橫INN在2005年3月的住房率達到83.1%，比起全日本都市旅館聯盟（全日本シティホテル連盟）調查的全國平均住房率67.4%要高出許多。

東橫INN在日本全國許多地方開設的分店客房中原則上皆使用相同的設備（照明燈具、桌子等），優點是能夠讓投宿過的消費者很快習慣其他分店的房間，而設備規格化也同時能降低旅館的採購及維護成本。

設店地點則大多鄰近車站，有些甚至出站即可抵達。並使用特大型屋頂店招，可讓旅客一眼即可看到。同一處若有兩間以上分店時，則以「本館」/「新館」或「x號店」等區分。每個分店都有自己的序號，並標示在店招及店內文宣。

為了降低成本，旅館內除了客房之外幾乎沒有其他觀光飯店常見的設施，包括餐廳、商店、健身房、接待大廳等皆不存在於旅館中，僅提供自助洗衣店（部份分店無）。但是旅館所在的位置大多可徒步至便利商店，此外周邊的商業設施也能稍微補足旅館的相關機能。

預約住宿基本是透過網際網路，利用旅館的網站來進行預約，也能夠減少人力等資源的成本。
在經營方面，土地和建築物的所有者是地權持有人，公司只負責設計、興建和維修，因此能夠專心進行旅館的施工、經營，也避免地價波動等影響資產價值的問題。此外雇用大量的女性飯店經理（支配人）也是其特色之一。

設備

在大廳設置有連接印表機和網際網路的電腦，可以免費使用及列印。此外，若攜帶筆記型電腦可透過有線網路或無線區域網路（無線LAN）連接網際網路。
某些房型的床尺寸較大，因此房間的空間就相對的較小。
過去曾在大廳設置有可免費撥打至日本全國的電話，但後已取消。

餐飲

東橫INN的日式早餐

東橫INN會提供簡單的免費早餐，包含日式飯糰（有些分店提供乾飯或麵包）和咖啡等，部份分店則是提供咖哩飯之類的晚餐。住宿費用除了用現金和信用卡支付之外，也可以用電話卡、禮券、圖書券等方式付款。但也有僅收取信用卡的分店。旅館內有設置自動販賣機，酒精飲料的售價與市面相同，而一般飲料的售價則比市價便宜（罐裝飲料為100日元、500毫升的寶特瓶飲料則為130日元）。與以往飯店內的自動販賣機價格較高的印象不同，也影響了其他部份飯店業者將販賣機的售價調整至一般價格。

會員

過去曾推出名為「4&5CLUB」的會員制度，名稱是來自美國的汽車旅館的住宿費用大多都是每晚40~50美元。會員能夠累積點數，利用點數換取贈品，也有會員的折扣。

違法改造問題

參見日文維基百科條目：東横イン不法改造問題

2006年1月27日，東橫INN被發現為了符合日本建築法規的檢查規範（ハートビル法、是為了高齡長者、肢體障礙人士能方便使用特定建築的法規），在無障礙環境通過檢查後進行違法改裝，拆除這些無障礙設施。違法改造內容包括：

• 將身體障礙人士專用的客房和停車位改造成一般的客房及倉庫。
• 拆除點字指示牌和輪椅標誌。
• 違反建築基準法中規定的容積率，將停車場改建為一般客房和大廳。

在草加市、大阪市、姬路市、鹿兒島市、長崎市、島根縣等地的東橫INN皆有發現違反日本建築基本法的改建工程。其中大阪市共有四間東橫INN被發現有進行未經許可的改建工程。當時的社長西田憲正親自指示要在通過檢驗後進行未經許可的改建，並且修改建築平面圖等資料。西田社長在記者會上表示：

“

為了殘疾人士設置的專用客房，一年只有1~2個人住宿過，到最後也是變成倉庫、儲藏室。^[1] 再限速60公里的地方也是有人用65公里在超速通過。^[2]

”

在這樣的發言之後，許多媒體批評西田的經營方式，包括指派超量的工作並輕視女性經理、一人獨大的經營管理（ワンマン経営）。但是，也有消費者支持西田社長節省成本、去除不必要花費的做法。
由於西田的發言和違法的改裝旅館，引起「日本身體障害者團體連合會」的抗議。2006年2月2日西田親自拜訪連合會道歉。
根據2006年2月1日日本共同通信社的報導，東橫INN在全日本26個都道府縣、共有80件以上的非法改裝。在同年2月6日，確認共有60件違法旅館、77件違法改造，皆違反日本建築基本法中的高齡者與身體障礙者的相關保護法令（ハートビル法）。
2006年3月6日，日本國土交通省撤銷了東橫INN關係企業「東橫INN開發公司」擁有的建築師執照。5月31日，東橫INN株式會社進行組織變更，前社長西田憲正降職為無實際業務權力的「取締役會長」。
2006年6月23日，東橫INN將所有違法改裝工程恢復。此外，由於和建築物持有者無法協調，船橋分店在沒有修復的情況下關閉。

意外事件

2008年10月1日於北海道札幌市之分店發生台灣旅客在房間內死亡5日後才被發現的事件，使其內部管理遭到台灣旅客之質疑，而事後業者的處理態度更引起台灣網友的不滿。
2011年東日本大地震後，位於重災區縣份（福島縣、宮城縣及岩手縣等）的分店要求住宿旅客簽署放棄損害賠償書，不對飯店因震災而缺水、停電等造成損失興訟提出損害賠償。此措施引來非議^[3]。