今より高く売る! 小さな会社のブランドづくり
作者簡介 村尾隆介（Murao Ryusuke）
協助小公司建立品牌戰略的顧問公司「starbrand」經營者之一，並身兼負責人到日本全國各地進行諮商。十四歲時獨自赴美。美國內華達大學人文學院政治系畢業後，進入本田汽車，在通用商品（非汽機車類商品）事業本部負責中東、北非地區的行銷與業務。爾後自行創業，開設食品進口銷售公司並成功獲利，結束營業後轉任現職。將自己成功經驗的know-how提供給其他小型公司與商店，一年進行約一百場的演講或研討會，以「放棄擴大營業，朝向幸福的創業術」、「建立個人品牌的重要性」為主題。此外也投入社會公益活動，運用國際人脈在新興國家出版繪本，同時是個熱中參與世界各地馬拉松比賽的跑者。著有《小公司的品牌戰略》（PHP研究所）（暫譯）、《非低價銷售公司是如何做到的？》（大和書房）（暫譯）等多本著作。
譯者簡介
方瑜
日本慶應大學藝術管理碩士，兼職譯者。
協助小公司建立品牌戰略的顧問公司「starbrand」經營者之一，並身兼負責人到日本全國各地進行諮商。十四歲時獨自赴美。美國內華達大學人文學院政治系畢業後，進入本田汽車，在通用商品（非汽機車類商品）事業本部負責中東、北非地區的行銷與業務。爾後自行創業，開設食品進口銷售公司並成功獲利，結束營業後轉任現職。將自己成功經驗的know-how提供給其他小型公司與商店，一年進行約一百場的演講或研討會，以「放棄擴大營業，朝向幸福的創業術」、「建立個人品牌的重要性」為主題。此外也投入社會公益活動，運用國際人脈在新興國家出版繪本，同時是個熱中參與世界各地馬拉松比賽的跑者。著有《小公司的品牌戰略》（PHP研究所）（暫譯）、《非低價銷售公司是如何做到的？》（大和書房）（暫譯）等多本著作。
譯者簡介
方瑜
日本慶應大學藝術管理碩士，兼職譯者。
目錄
推薦序 用對方法，小公司也能成功打造品牌 巫立宇
推薦序 有效傳達公司的心意給客戶，就是建立品牌 許書揚
前言
Chapter 1 現在就轉換為「高價販售」的商業模式
1 小公司無法模仿大企業的做法
大企業的品牌戰略不適用於小公司
小公司的組織型態，超乎你所想像地「難以理解」
不能浪費有限的經營資源
因此小公司必須簡明易懂地傳達自己的經營內容
推薦序 有效傳達公司的心意給客戶，就是建立品牌 許書揚
前言
Chapter 1 現在就轉換為「高價販售」的商業模式
1 小公司無法模仿大企業的做法
大企業的品牌戰略不適用於小公司
小公司的組織型態，超乎你所想像地「難以理解」
不能浪費有限的經營資源
因此小公司必須簡明易懂地傳達自己的經營內容
2 能夠匯集人才、物力，及資金的經營組織要以品牌化為目標
用品牌克服經營環境的變化
藉由品牌化讓「經營的箭頭」方向由往外改為向內
小公司要以「稍高價」為目標
為了避免世代對立，也可不用「品牌」這個字眼進行改革
3 「比現在賣得更高價」是小公司的生存之道
如果公司仍保持廉價銷售的經營體質，無法打造「稍高價」的品牌
讓「高價販售」的概念在組織內扎根是非常重要的
在會議等場合下點功夫，改變全體員工的工作意識
歐洲小品牌有許多值得我們學習的地方
4 精簡經營內容，鍛鍊出「容易被客戶發現」的能力
小公司品牌化過程中的「精簡濃縮」不可或缺
將經營內容限縮於特定領域，專攻解決特定客戶的困擾
公司以外的知識與經驗也能活用在工作領域
留意女性觀點與國際動向
5 為降低品牌化風險，首先以「部門」為單位著手進行
擁有數個利基市場競爭力的品牌
與現有經營內容分開，另立新部門
藉由挑戰新事業，實際體驗品牌化過程
另成立新公司也是一法
6 品牌需要的不是顧客而是粉絲
讓客戶變身成粉絲
利用每天的紀錄，鍛鍊察覺顧客困擾的感受力
網路普及讓小公司也能輕鬆培養出粉絲
品牌化戰略，就是與顧客之間的溝通戰略
Chapter 2 首先從「語言文字」開始改變
7 利用語言文字思索應該努力的目標
先將「公司想要成為的樣子」化為明確開始
與經營相關的三種能力中，特別不足的是銷售力
先思索「願景」（vision）是什麼
讓既定的願景成為公司內部的「慣用語」
8 來製作公司標語吧
傳達出光靠公司名稱無法傳遞的訊息
意識到需要明確地傳達經營內容與目標方向
用「三次法則」讓語調順暢
優先進行公司內部的品牌化宣傳
9 決定品牌承諾
透過品牌承諾能創造出公司與競爭對手之間的差異
「理所當然」的事也要確實地明示
品牌承諾要盡可能地讓多數人看到
可向異業學習
10 選擇關鍵角色──品牌經理人
選定擔任領頭羊角色的品牌經理人
盡量從新世代中挑選品牌經理人
人數或是否兼任其他業務則依照公司狀況而定
分享「觀察心得」能刺激提案
11 讓品牌深入公司人心也有訣竅
在名片印上願景，提升員工對品牌的向心力
以每週發行的電子報活絡公司內部氣氛
具體呈現品牌十年後的發展面貌
逐步向外展示品牌化成果
12 進一步強化公司內部的品牌意識
用戰隊編組手法讓員工體認到自己的責任
為稱讚員工舉辦頒獎典禮
盡可能表揚越多的員工，提升大家的幹勁
持續採取各項提升內部品牌化意識的措施，並做得面面俱到
Chapter 3 設計一點也不難
13 設計的任務在於傳達經營內容
從經營的角度出發
利用世界觀剪貼簿，向社員展示判斷基準
活用刻度表展現世界觀
藉由圖像提升視覺影響力
14 制定品牌準則
品牌準則是品牌化策略指南
用兩百字整理出Logo所代表的意涵
由品牌經理人統一管理
Logo的帥氣度會和公司的帥氣度成正比
15 逐一決定其他規則
以願景與競合企業的動向決定公司主色
事先決定NG色
用「對話框＋台詞」檢視經營者的照片
確實定好所使用的辭彙
16 小公司要堅持印刷品的視覺統一感
用模擬訪問加深員工對品牌準則的理解
制訂印刷品規範的「約法十章」
能夠符合「約法十章」中的七項就算合格
反映出自己公司獨有的堅持
17 藉由製作名片的過程體驗品牌化流程
小公司可利用對折型名片傳達更多資訊
不要委託他人，由公司內部明定名片內容
在名片上創造出有起承轉合的故事
為了賠罪等場合所需，也要準備一般型名片
18 重新審視與客戶的所有接點
與客戶的接點要一一重新檢查
不要在最後的一○％功虧一簣
享受品牌化的過程
先選好碰到危機瓶頸時要聽的「加油歌」
結語
用品牌克服經營環境的變化
藉由品牌化讓「經營的箭頭」方向由往外改為向內
小公司要以「稍高價」為目標
為了避免世代對立，也可不用「品牌」這個字眼進行改革
3 「比現在賣得更高價」是小公司的生存之道
如果公司仍保持廉價銷售的經營體質，無法打造「稍高價」的品牌
讓「高價販售」的概念在組織內扎根是非常重要的
在會議等場合下點功夫，改變全體員工的工作意識
歐洲小品牌有許多值得我們學習的地方
4 精簡經營內容，鍛鍊出「容易被客戶發現」的能力
小公司品牌化過程中的「精簡濃縮」不可或缺
將經營內容限縮於特定領域，專攻解決特定客戶的困擾
公司以外的知識與經驗也能活用在工作領域
留意女性觀點與國際動向
5 為降低品牌化風險，首先以「部門」為單位著手進行
擁有數個利基市場競爭力的品牌
與現有經營內容分開，另立新部門
藉由挑戰新事業，實際體驗品牌化過程
另成立新公司也是一法
6 品牌需要的不是顧客而是粉絲
讓客戶變身成粉絲
利用每天的紀錄，鍛鍊察覺顧客困擾的感受力
網路普及讓小公司也能輕鬆培養出粉絲
品牌化戰略，就是與顧客之間的溝通戰略
Chapter 2 首先從「語言文字」開始改變
7 利用語言文字思索應該努力的目標
先將「公司想要成為的樣子」化為明確開始
與經營相關的三種能力中，特別不足的是銷售力
先思索「願景」（vision）是什麼
讓既定的願景成為公司內部的「慣用語」
8 來製作公司標語吧
傳達出光靠公司名稱無法傳遞的訊息
意識到需要明確地傳達經營內容與目標方向
用「三次法則」讓語調順暢
優先進行公司內部的品牌化宣傳
9 決定品牌承諾
透過品牌承諾能創造出公司與競爭對手之間的差異
「理所當然」的事也要確實地明示
品牌承諾要盡可能地讓多數人看到
可向異業學習
10 選擇關鍵角色──品牌經理人
選定擔任領頭羊角色的品牌經理人
盡量從新世代中挑選品牌經理人
人數或是否兼任其他業務則依照公司狀況而定
分享「觀察心得」能刺激提案
11 讓品牌深入公司人心也有訣竅
在名片印上願景，提升員工對品牌的向心力
以每週發行的電子報活絡公司內部氣氛
具體呈現品牌十年後的發展面貌
逐步向外展示品牌化成果
12 進一步強化公司內部的品牌意識
用戰隊編組手法讓員工體認到自己的責任
為稱讚員工舉辦頒獎典禮
盡可能表揚越多的員工，提升大家的幹勁
持續採取各項提升內部品牌化意識的措施，並做得面面俱到
Chapter 3 設計一點也不難
13 設計的任務在於傳達經營內容
從經營的角度出發
利用世界觀剪貼簿，向社員展示判斷基準
活用刻度表展現世界觀
藉由圖像提升視覺影響力
14 制定品牌準則
品牌準則是品牌化策略指南
用兩百字整理出Logo所代表的意涵
由品牌經理人統一管理
Logo的帥氣度會和公司的帥氣度成正比
15 逐一決定其他規則
以願景與競合企業的動向決定公司主色
事先決定NG色
用「對話框＋台詞」檢視經營者的照片
確實定好所使用的辭彙
16 小公司要堅持印刷品的視覺統一感
用模擬訪問加深員工對品牌準則的理解
制訂印刷品規範的「約法十章」
能夠符合「約法十章」中的七項就算合格
反映出自己公司獨有的堅持
17 藉由製作名片的過程體驗品牌化流程
小公司可利用對折型名片傳達更多資訊
不要委託他人，由公司內部明定名片內容
在名片上創造出有起承轉合的故事
為了賠罪等場合所需，也要準備一般型名片
18 重新審視與客戶的所有接點
與客戶的接點要一一重新檢查
不要在最後的一○％功虧一簣
享受品牌化的過程
先選好碰到危機瓶頸時要聽的「加油歌」
結語
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