批評法則
忌:
1. 態度粗魯、挑釁、激進。
2. 貶低、威脅,令人難堪。
3. 當眾批評。
4. 大聲叫嚷。
5. 重復批評的話語。
6. 為了讓批評柔和一點,先假惺惺地讚美對方。
7. 讓提意見演變成吵架。
8. 用短信、IM或電郵發送批評內容。
9. 太刻意去討人喜歡。
10. 對人不對事,比如說「你太敷衍了。」
宜:
1. 首先要和對方建立互相信任的關係。
2. 把批評當作改進的工具。
3. 談論錯誤時,對事不對人。
4. 解釋具體的影響。
5. 邀請同事挑戰你的想法。
6. 展現同理心。
7. 態度要謙遜。
8. 強調你想幫忙。
9. 當面給出即時反饋。
10. 通過提問來了解對方的觀點。
https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=83581
時機和方式不對,會產生截然不同的結局。
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