港女行船14年 郵輪見盡百態

【經濟日報專訊】漂泊在大西洋與太平洋間、登陸近40國家，港女鄧康婷在加勒比海無遇到海盜，卻救過前往美國的古巴難民；亦曾在船上招待美國前總統老布殊及沙特阿拉伯皇后。

孤身行船14年，終在船上覓得如意郎君，與俄籍輪機師共諧連理，去年初回港落地生根。再次腳踏實地，鄧笑言沒行船那麼舒服。

 

 

 

現年36歲的鄧康婷，去年2月因懷孕無奈結束在海上的日子，回港等待分娩，其時她已懷孕近6個月。退下火綫近一年，重提昔日行船經歷，鄧依然懷念。

特別侍候 皇后禁直視雙眼

20歲那年，鄧到美國迪士尼實習，回港前到美國迪士尼郵輪應徵，事隔兩年後才有回音，起初任職客戶經理，兩年後晉升禮賓部客務經理，離職前任職財務部經理。美國前總統老布殊、美國組合Backstreet Boys成員、NBA籃球員，以至偷渡難民，都是鄧曾招待過的客人。

鄧於2006年曾招待過沙特阿拉伯皇后，當時對方要求於非營業時間前往船上商店購物，更要求職員不可直視其雙眼，否則視為不敬。鄧迫於無奈只能全程避開對方的眼神，就算有問題，都要望向另一方向，才能與她對話。鄧說，有時候客人的要求亦很惹笑，第一次上船連船頭船尾都分不清。

入職需靈活變通 耐心款客
在航海路途上遇到突發事故，需要依靠船員發揮小宇宙，靈活變通處理不同的要求及問題。每名船員都會在處理事故時擔任特別的崗位，並接受相關的訓練，如負責救火的船員，上船前需接受消防局的訓練。除此之外，船員的性格要樂觀開朗，耐心地應付客人的要求。

本身是IVE旅遊及會議展覽高級文憑畢業生的鄧康婷未遇過港人船員，IVE去年安排約10名修讀國際款待業管理（酒店、旅遊及康樂）高級文憑的學生登上皇家加勒比國際郵輪，進行6日5夜的體驗團，學生有機會參觀不對外開放的中央廚房及郵輪駕駛艙。