企管人的隱形絕招 - Say No

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Say No是企管人的隱形絕招，其他人看不見，但在無形間已使出了招數。

Say No是一套因着個人性格鍛煉的武功，各施各法，不過我認為有些共通元素，我提出以下三項：

一、明早再算。人家提出要求，不管時間多迫切，儘量不要即時答覆。

多少次一時軟弱，衝口而出，換來長期後悔。
如果這個要求是這麼重要，我們更須詳加考慮，多給一天，非常合理。
Say Yes之條件，可能須對其他事Say No，條數怎樣計，需要時間算清楚。
早瞓的習慣給予我一些優勢，藉口是昨日有點忙，兼很早瞓了，所以今日才回覆。
瞓一覺的力量很大，成個人清醒了，看同一件事，增加深度和寛度。
信我，所謂超急的要求，可以等一日。

二、當心「應該」。

很多要求包含了「應該」的字眼，我應該這樣做，因為……人家或者確實需要幫忙，但怎樣跟我應該幫忙扯上關係？
有些人很狡猾，無意中把責任卸給別人，過程平淡自然，承擔責任者懵然不知。
每次有人對你說：「你應該……」，立即向後退一步，把整件事想一遍，點解我應該？

三、斬釘截鐵。

模糊的No是最差勁的答案，人家看出你的軟弱，又想這樣，又想那樣，在弱肉強食的職場森林，舉棋不定的人，注定是弱者。
我試過一次拒絕別人的要求，講大話說不在香港，怎知在觀塘撞過正着，面懵至想死。
堂堂正正Say No吧：「這段時間我很忙，但多謝記起我。」又或者未必是關於忙，就是不想做：「多謝邀請，我不到了。」

有一個人自稱Say No專家，是喬布斯。他認為Say No分開不同層次，有些事情明顯應該Say No，這些不難，最難是對一些幾好，但不夠最好的事情Say No。在他的字典中，專注的意思是對一百件不壞的事情Say No。