http://www.eduplus.com.hk/eduguide/ep2_issue.jsp?issueNumber=81&articleID=716
世事常變，更可況是競爭激烈的求職市場呢？近年，香港面對亞洲金融危機、沙士、環球金融危機等的挑戰，讓失業、待業的人數較前增加，但也有人屹立不倒。面對這些突發又不能預期的變數，作為上班一族，可以如何轉危為機呢？
為危機事先作準備
管理諮詢專業研究學院行政總裁黃昭欽表示：「所謂危機管理，是指事先界定非預期的效果與控制。即是說，在工作範疇裡，預先界定自己所面對的風險，然後想辦法控制，若果一個人『知驚』，就自然會找方法或尋求他人的協助。」
黃昭欽指出，風險及危機只是一線之隔，若果管理得宜，危機只會是風險。「無論在工作、居住、環境、健康或生活裡，我們都會面對各種不同的危機，如可能失業、被迫遷、人際關係差等，可以做的是居安思危，處變不驚，儘早裝備及提升自己，以減低危機帶來的影響。」
面對逆境處變不驚
怎樣才算一個良好的危機管理呢？他說：「要做到『泰山崩於前而不變』，就是要擁有良好的EQ（情緒智商），面對逆境或危機才會處變不驚。譬如在『艷照門』事件，女星大方公開認錯，就會獲得大眾同情，不會再落井下石，危機自然安然度過。又如偶像歌手離婚，事先一種說法，事情曝光後又作補救，就會給予人說謊的印象。」
黃昭欽說，要管理危機，先要聚焦危機，再尋找資源及方法應對。「面對失業，不少人會感到惶恐，其實可以從另一角度處理，因為危中自有機。失業者不妨反省，為何被解僱的是自己呢？若果能夠找到個人的弱點，對症下藥作出改善，反而有助提升競爭力。」
面對危機的挑戰，黃昭欽的建議是：「首先界定自己所面對的危機，然後分析，再訂下補救及改善的先後次序，如十日、兩星期或一個月可行的目標，尋找方法去完成目標，需要時不妨透過上課或找專人提供協助。」
評估風險積極面對
只要能夠預先防範於未然，危機只會是風險。「石川馨博士（Dr Ishikawa）風險模型的4P（People、Process、Product、Performance），就是從人際、工作流程、事項或產品、成效等方面，讓我們可以事先評估及分析風險。例如半小時可以完成的工作，你花了兩小時，就代表工作能力存有問題，應該要提高效率，又例如減少工作錯失、增加專長等，都有助提高自身的競爭能力。」
黃昭欽表示，他以前在工作時，曾有一位美國客人，要求在短時間內交貨，但按當時七百人的廠房規模，最多只能完成要求的60%。「若果我接這訂單，有可能趕不及起貨要作賠償，但若果我不接，就會少了一個客人，對方可以在亞太區找別間廠替代自己。結果我決定接，趁買料準備的時間，同時租地方、請人及培訓，再由具經驗的員工分配管理及擔任品質檢定，結果都微賺了。風險及危機管理沒有他法，惟有預防、事先計畫，並且以積極的心態，才能面對變數。」
世事常變，更可況是競爭激烈的求職市場呢？近年，香港面對亞洲金融危機、沙士、環球金融危機等的挑戰，讓失業、待業的人數較前增加，但也有人屹立不倒。面對這些突發又不能預期的變數，作為上班一族，可以如何轉危為機呢？
為危機事先作準備
管理諮詢專業研究學院行政總裁黃昭欽表示：「所謂危機管理，是指事先界定非預期的效果與控制。即是說，在工作範疇裡，預先界定自己所面對的風險，然後想辦法控制，若果一個人『知驚』，就自然會找方法或尋求他人的協助。」
黃昭欽指出，風險及危機只是一線之隔，若果管理得宜，危機只會是風險。「無論在工作、居住、環境、健康或生活裡，我們都會面對各種不同的危機，如可能失業、被迫遷、人際關係差等，可以做的是居安思危，處變不驚，儘早裝備及提升自己，以減低危機帶來的影響。」
面對逆境處變不驚
怎樣才算一個良好的危機管理呢？他說：「要做到『泰山崩於前而不變』，就是要擁有良好的EQ（情緒智商），面對逆境或危機才會處變不驚。譬如在『艷照門』事件，女星大方公開認錯，就會獲得大眾同情，不會再落井下石，危機自然安然度過。又如偶像歌手離婚，事先一種說法，事情曝光後又作補救，就會給予人說謊的印象。」
黃昭欽說，要管理危機，先要聚焦危機，再尋找資源及方法應對。「面對失業，不少人會感到惶恐，其實可以從另一角度處理，因為危中自有機。失業者不妨反省，為何被解僱的是自己呢？若果能夠找到個人的弱點，對症下藥作出改善，反而有助提升競爭力。」
面對危機的挑戰，黃昭欽的建議是：「首先界定自己所面對的危機，然後分析，再訂下補救及改善的先後次序，如十日、兩星期或一個月可行的目標，尋找方法去完成目標，需要時不妨透過上課或找專人提供協助。」
評估風險積極面對
只要能夠預先防範於未然，危機只會是風險。「石川馨博士（Dr Ishikawa）風險模型的4P（People、Process、Product、Performance），就是從人際、工作流程、事項或產品、成效等方面，讓我們可以事先評估及分析風險。例如半小時可以完成的工作，你花了兩小時，就代表工作能力存有問題，應該要提高效率，又例如減少工作錯失、增加專長等，都有助提高自身的競爭能力。」
黃昭欽表示，他以前在工作時，曾有一位美國客人，要求在短時間內交貨，但按當時七百人的廠房規模，最多只能完成要求的60%。「若果我接這訂單，有可能趕不及起貨要作賠償，但若果我不接，就會少了一個客人，對方可以在亞太區找別間廠替代自己。結果我決定接，趁買料準備的時間，同時租地方、請人及培訓，再由具經驗的員工分配管理及擔任品質檢定，結果都微賺了。風險及危機管理沒有他法，惟有預防、事先計畫，並且以積極的心態，才能面對變數。」
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