在利益掛帥的商業社會中，懂得談判往往是成功的關鍵之一。在買賣談判中，雙方談判能力的差異，極有可能取決於談判結果的差別。談判時的唇槍舌劍，對語言能力的要求確實相當嚴格。既然談判能力如此重要，你能在談判中爭取自己所需的條件嗎？還是每次均佔下風？
再者，你又能以英語談判嗎？ 其實，只要能掌握一些實用談判用語與技巧，成為談判贏家並非遙不可及。希望以下5式，能幫助大家在談判桌上佔優。
毫無疑問，有效的詢問方式是成功商談的支柱，因為這能給予雙方各自衡量對於核心問題的態度、目標與期望的機會。如在談判的初段使用自由開放的問題方式，可以給予雙方收集以上重要訊息的機會，例如可以一開始問 “What’re you hoping to achieve today?”（你希望今天能達到甚麼？）。
2. 表示謙卑
商業談判是雙向的交流，如果我們能避免困在一連串的 “I’m right. You’re wrong.”的局面，會使談判過程更加順利。我們應對正在談判的人表現謙恭和尊重，不要總是假裝自己持有所有答案。有時不妨讓對方控制一些問題的決定權，例如： “That’s more of your area of expertise than mine. Actually, I’d like to hear more from you.”（這範疇是你的專業領域，多於我的。其實，我希望你能告訴我更多。）
3. 從得罪別人恢復過來
在談判過程中，難免會引起一些不同的衝突。因此，如要在面紅耳熱後，能繼續有效地商談，我們必須懂得如何從衝突中恢復友好關係。其中一種方式，就是將那些引起衝突的說話，轉化成較積極的語氣。例如：“If I seemed a bit sharp a few minutes ago, please be assured that it was only due to my determination to make this work.”（如果我在幾分鐘之前顯得有點尖銳，請放心，這只是因為我希望這件事情能成功的決心。）
4. 應付不道德的對手
在爾虞我詐的商場上，有時難免會遇到一些使用各種醜陋險惡商談手段的人。而應付這些不道德表現的方法，不是正面衝突，而是要顯示個人品格。譬如在談判過程中，你感到別人一直在說謊，或是在欺騙你，你可以說“I’ve come to trust you completely, but on this issue, I sense some holding back.”（我現在完全信任你，但在這問題上，我感覺到你有些保留。）
5. 從談判破裂中恢復過來
如果不幸地談判破裂，導致任何一方憤怒、怨恨或是拒絕繼續交流，那麼便要設法讓有效的對話重返談判桌上。我們不妨先承認錯誤，並表示仍然願意繼續商談，這樣將有助談判重新獲得和諧平和的氣氛，例如可以說“What happened yesterday was unacceptable but it was totally unintentional. Shall we move on so that we can achieve our common goal?”（昨天發生的事情是不可接受的，但它完全是無意的。我們不如繼續，已達致我們的共同目標吧！）
Frankie Chan
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