澳門電訊公司(下簡稱CTM)在不足100日內出現兩次影響範圍較廣的網絡故障,給市民、企業和社會帶來嚴重的影響和不便,這並非純粹意外、也非絕對偶然。長期以來,CTM通話質量不穩定、網絡龜速緩慢、收費高企一直為社會大眾所詬病;壟斷固網,專線租用費用高昂,嚴重窒礙本澳通訊業的發展。過往作為專營企業,現在延續壟斷優勢、作為寡頭壟斷企業,CTM並無承擔應有的社會責任、展示企業公民行為,推動資訊科技進步、配合澳門經濟社會的發展,讓澳門遠遠落後於鄰近地區,未能與世界資訊科技發展相接軌。而過程中,特區政府並無完全履行職責,切實監管CTM擔負應有責任,存在監管失靈、姑息縱容之嫌。